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全国首例消费者保护公益诉讼案开庭:上海消保
 

  9月17日,备受关注的上海市消费者权益保护委员会诉天津三星通信技术有限公司(以下简称三星公司)侵权责任纠纷案于上海一中院公开开庭审理,这也是全国首例消费者保护公益诉讼案件。

  9月17日,备受关注的上海市消费者权益保护委员会诉天津三星通信技术有限公司(以下简称三星公司)侵权责任纠纷案于上海一中院公开开庭审理,这也是全国首例消费者保护公益诉讼案件。

  《每日经济新闻》记者从法院获悉,上海市消保委在庭前申请撤回对三星公司的起诉。

  上海市消保委此前介绍,2015年初,该委针对消费者反映的手机成像不佳、内存缩水、软件异常等热点问题,委托专业机构对手机多项性能开展了比较试验。比较试验发现,受试手机除系统软件外,均不同程度地预装了各类软件,最多的达到71个,少的也有近30个。受托专业机构模拟普通消费者的操作方式卸载预装应用软件时,有的手机无法卸载任何预装软件,有的手机虽可卸载部分,但仍有大量预装软件不能卸载。此外,抽样测试还表明,手机预装应用软件在消费者无操作的情况下,仍然会发生流量消耗。

  上海市消保委表示,鉴于手机厂商的行为侵害了众多消费者的合法权益,有必要通过公益诉讼的方式纠正此类不合理的做法。

  随后,上海市消保委向上海一中院起诉三星公司、广东欧珀移动通信有限公司(以下简称广东欧珀)并获受理,这也是国内首次被受理的消费维权公益诉讼。

  上海市消保委解释,根据之前比较试验结果,欧珀X9007和三星SM-N9008S手机不可卸载软件数量位列前两位。欧珀手机总共预装了71个软件,其中不可卸载软件数量达47个,是所有受试手机中最多的。三星手机为44个,且所有预装软件均不可卸载。

  上海市消保委诉称,三星公司对这些软件的名称、类型、功能、所占内存等在说明书中均未明确告知消费者,也未告知消费者以何种方法卸载预装软件。由此,上海市消保委认为,三星公司侵害了消费者的知情权、选择权,故要求判令三星公司在其所销售SM-N9008S智能手机外包装或说明书中明示手机内预装软件的名称、类型、功能、所占内存,并提供可直接卸载的途径。

  9月17日的庭审期间,上海市消保委表示三星公司已向上海市消保委提交了“革新方案”,就预装软件向消费者提供了告知方式和卸载途径,并在上海市消保委召开的新闻通气会上就“革新方案”向广大消费者进行了说明。因此,上海市消保委认为三星公司已纠正了侵权行为,其诉讼目的已经达到,故申请撤回对三星公司的起诉。

  庭上,双方当事人分别提交了证据,并对对方的证据表示认可。三星公司还通过其官方网站、产品外包装、说明书及二维码等方式,当庭演示了三星公司就涉案智能手机预装软件的名称、类型、所占内存及可卸载与否等信息,对消费者进行告知的方式和内容,并演示了相关预装软件的卸载方法。上海市消保委表示对三星公司的演示过程没有异议。

  上海一中院表示,该院将依法对上海市消保委的撤诉申请是否合法,是否符合社会公共利益进行审查,并择日对是否准许撤诉作出裁定。

  同日,上海一中院还就上海市消保委诉广东欧珀侵权责任纠纷案件召开审前会议,双方当事人进行了证据交换并发表了质证意见。上海市消保委认为欧珀公司所售X9007智能手机预装的各类应用软件同样侵害了消费者的知情权和选择权。虽然广东欧珀近期在该智能手机预装软件的告知及卸载方面进行了一定的优化,但对其优化措施未进行充分的告知,广大消费者对此并不知情,因此上海市消保委仍坚持对广东欧珀的诉讼请求。上海一中院将择日对该案进行公开审理。

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